انتقل إلى المحتوى
واتساب

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

توضح سياسة الإلغاء هذه الشروط التي تنطبق على تعديل الحجوزات، والإلغاء، وتغيير مواعيد الحجز، واسترداد المبالغ المدفوعة للحجوزات التي تتم عبر شركة «رينت أ يخت أبوظبي» من خلال موقعنا الرسمي rentayachtabudhabi.com. وبإجراء الحجز، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.


1. تعديلات الحجز

  • تخضع أي تغييرات تُجرى على حجز قائم لتوافر اليخت.
  • قد تُفرض رسوم إضافية حسب طبيعة التغيير المطلوب.

2. شروط الإلغاء

  • جميع مبالغ الحجز غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال.
  • تُستحق عمليات الإلغاء التي تُطلب قبل أكثر من 72 ساعة من الموعد المقرر لبدء الرحلة استرداد 50% من المبلغ المدفوع، وذلك فقط في حالة سداد مبلغ الحجز بالكامل. أما مبلغ الدفعة المقدمة، فيظل غير قابل للاسترداد.
  • لا يحق استرداد أي مبلغ في حالة الإلغاء خلال 72 ساعة من موعد المغادرة المقرر.

3. إعادة جدولة الرحلة

  • يجب تقديم طلبات تغيير موعد الرحلة قبل 72 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي لبدء الرحلة، وتخضع هذه الطلبات لتوافر اليخت.
  • تخضع طلبات تغيير الموعد المقدمة في غضون 72 ساعة لتوافر الأماكن. وفي حال تعذر تلبية طلب تغيير الموعد، تُطبق شروط الإلغاء الأصلية.

4. عدم الحضور وتفويت مواعيد المغادرة

  • سيؤدي عدم إخطارنا بالإلغاء إلى مصادرة جميع المدفوعات.
  • سيُعتبر عدم الوصول في التاريخ والوقت المحددين بمثابة عدم حضور، ولن يتم رد أي مبلغ.

5. عمليات الإلغاء التي تبادر بها شركة «Rent A Yacht Abu Dhabi»

نحتفظ بالحق في إلغاء أو تأجيل أي رحلة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • الظروف الجوية غير المواتية
  • الأعطال الميكانيكية أو الفنية
  • تعليمات خفر السواحل أو القيود البحرية
  • التوجيهات الحكومية أو القوانين أو التغييرات التنظيمية

في مثل هذه الحالات:

  • سيتم اقتراح موعد بديل كلما أمكن ذلك.
  • في حالة رفض الخيار البديل، سيتم إجراء استرداد كامل للمبلغ.

6. تأكيد الحجز وتوافر الأماكن

  • سيتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، WhatsApp، أو عبر الهاتف فور إتمام الحجز.
  • في حال تعذر توفير اليخت المحجوز بسبب أعمال الصيانة أو مشكلات فنية أو متطلبات تشغيلية، سيتم اقتراح بديل مماثل.
  • في حال اختار العميل عدم قبول خيار الاستبدال، فسيتم رد المبلغ بالكامل.

7. سياسة التواريخ التي تشهد إقبالاً كبيراً

بالنسبة للحجوزات المقررة أيام الجمعة والسبت والأعياد الرسمية، لا يُسمح مطلقًا باسترداد المبلغ في حالة الإلغاء من جانب العميل.